Preguntras Frecuentes

Pedidos:

> ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico de confirmación; selecciona "Ver pedido" y podrás realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento.

Envíos:

> ¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son gratuítos para todos los pedidos, independientemente de su valor.

> ¿Cuál es el plazo de envío?
De 3 a 6 días laborables.

> ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente sólo realizamos envíos a Italia y España.

> ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tu pedido se procesa y se envía en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago. Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación.

> ¿Puedo anular mi pedido?
Los pedidos suelen anularse siempre que no hayan sido tramitados. Envíanos un correo electrónico a "help@bidmamba.com" con el asunto "CANCELACIÓN NÚMERO DE PEDIDO". Ejemplo: "Cancelación nº 1000". Recibirás un mensaje confirmando si todavía es posible.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes y nos esforzamos por darte una respuesta lo antes posible.
Si la anulación ya no es posible, podrás rechazar el paquete al transportista y procederemos al reembolso una vez que vuelva a estar en stock.

Devoluciones y reembolsos:

> ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos solicitudes de devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Todos los artículos deben estar nuevos y sin usar. Los productos usados y/o desgastados, incluso parcialmente, no serán reembolsados.

> ¿Cómo puede realizar una devolución?
Envía un correo electrónico a help@bidmamba.com, indicando en el asunto 'Devolución NÚMERO DE PEDIDO'. Ejemplo: 'Devolución nº 1001'.

> ¿Se reembolsan los gastos de envío?
No, los gastos de envío corren a cargo del comprador.

> ¿Cuándo se efectuará el reembolso?
El reembolso se efectuará cuando recibamos la devolución.