Términos del servicio
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones por las que se rige la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web https://bidmamba.com (en adelante, el “Sitio Web”) cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica el conocimiento y aceptación expresa e íntegra de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cuyos términos tienen la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Al usar el Sitio Web usted se compromete, por tanto, a utilizar los servicios y contenidos de conformidad con la legislación vigente, con los presentes Términos y Condiciones y el Aviso Legal, y reconoce y acepta que el uso de los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada al vendedor, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
2. DATOS DE LA ENTIDAD
Titular: Retail Product Global, SL (en adelante BidMamba).
Domicilio social: Calle Reina Cristina 9, 1 08003, Barcelona, España
NIF: B87368890
Correo electrónico: help@bidmamba.com
3. SERVICIOS Y CONTENIDOS DEL SITIO WEB
El Sitio Web incluye información dirigida al público general acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por la Entidad.
La Entidad se reserva el derecho a decidir en cada momento los contenidos presentados, los servicios prestados o los productos que se ofrecen al Usuario a través del Sitio web y puede eliminarlos y añadir otros nuevos en cualquier momento. Los Términos y Condiciones vigentes serán los disponibles en el Sitio Web en el momento de la compra.
4. NORMAS DE USO DEL SITIO WEB
Serán de exclusiva responsabilidad del Usuario el acceso, navegación o utilización del Sitio Web de conformidad con lo dispuesto en el Aviso Legal, que el Usuario reconoce haber leído y aceptado.
5. CONDICIONES DE COMPRA
5.1. Información sobre los productos.
Los Productos ofrecidos a través del Sitio Web y que pueden ser adquiridos por el Usuario son todos aquellos disponibles en el momento de la compra en el Sitio Web.
Los datos incluidos en la descripción de los Productos disponibles en el Sitio Web, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconografías o vídeos, tienen una función meramente informativa. Por tanto, la Entidad no se hace responsable de cualquier error que pueda surgir de dicha información, sin perjuicio de su compromiso en tomar todas las medidas necesarias a su alcance y a la mayor brevedad posible para la corrección de estos errores.
5.2. Celebración del contrato
Los Usuarios podrán acceder libremente al Sitio Web y realizar la compra de los productos seleccionados, sin necesidad de llevar a cabo su registro como cliente de la Entidad.
La información incluida en estos Términos y Condiciones y los detalles contenidos en el Sitio Web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el Usuario y la Entidad en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por la Entidad. Si la oferta del Usuario no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad por parte de la Entidad.
Una vez haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales que le serán indicados antes de realizar la compra, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos.
Podrá seleccionar la opción “Añadir al carrito” y de este modo, los productos seleccionados se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”. El Usuario podrá acceder en todo momento a su “Carrito” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
Asimismo, es posible seleccionar directamente la opción “Comprar ahora” y se abrirá el formulario para formalizar la compra del producto deseado.
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el apartado “Comprar ahora” o “Pasar por caja”. Seguidamente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”), sin que ello implique que el pedido haya sido expresamente aceptado por la Entidad, pues dicho pedido constituye una oferta que el Usuario realiza a la Entidad para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la posterior aceptación de la Entidad, de la que será informado el Usuario a través de un correo electrónico en el que le será confirmado que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”), momento en que quedará formalizado el contrato para la compra de uno o varios productos (en adelante, el “Contrato”). Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
El Usuario garantiza y declara que tiene la capacidad suficiente para aceptar y suscribir los Términos y Condiciones y cualquier otro término y o condiciones que pueda aplicarse en la compra de productos a través del Sitio Web. A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
5.3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos disponibles en almacén, la Entidad se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Usuario podrá elegir. Si el Usuario no deseara hacer un pedido de los productos sustitutivos ofrecidos por la Entidad, le será reembolsada cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.
La Entidad se reserva el derecho a retirar cualquier producto del Sitio Web en cualquier momento y a suprimir o modificar cualquier material o contenido del mismo, tratando de tramitar siempre todos los pedidos. No obstante, la Entidad se reserva el derecho a no tramitar pedidos después de haber enviado la Confirmación de Pedido cuando a su juicio medien razones justificadas. La Entidad no asume responsabilidad alguna por el hecho de retirar cualquier producto del Sitio Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web, o por no tramitar un pedido una vez enviada la Confirmación de Pedido, si bien comunicará esta circunstancia al Usuario y reembolsará cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.
Los productos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para su compra y envío a los siguientes países: Alemania, España, Francia e Italia
Los costes de envío podrán variar en función del destino. Se informará al usuario sobre los costes de envío aplicables a su pedido antes de finalizar la compra.
5.4. Entrega, forma, medios y eventual imposibilidad de entrega
Sin perjuicio de lo establecido respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la Entidad enviará el pedido a través de la red logística de Amazon, a la dirección indicada como lugar de destino en el plazo más breve posible.
El plazo de preparación del pedido y entrega estimado es de 3 y 6 días laborales, siempre que sea en días laborales, a contar desde la fecha de Confirmación de Envío. No obstante, si no se especificase ninguna fecha exacta de entrega, esta deberá producirse en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. Se entenderá efectuada la entrega cuando la persona capaz debidamente identificada que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida. Sin embargo, podrían producirse retrasos como consecuencia de la personalización de los productos, en caso de artículos especializados, determinadas zonas de entrega y otras circunstancias imprevistas.
Si, por algún motivo, la Entidad no pudiera entregar el pedido en la fecha inicialmente prevista, informará al Usuario de esta circunstancia, otorgándole la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En el supuesto de no poder entregar el pedido, por no encontrarse persona capaz alguna en el domicilio en el momento de la entrega, se dejará una nota de aviso para que el comprador se pueda poner en contacto con la empresa de transporte y concretar con esta la mejor forma de entrega de la mercancía.
Cuando sea rehusado el envío en destino, o por cualquier causa que esté fuera del control de la Entidad, o de la empresa que ejecute el transporte en función del destino, no pueda realizarse la entrega del envío, la Entidad, tan pronto como le sea posible, comunicará al Usuario las circunstancias que impiden la entrega. El Usuario deberá especificar por escrito, en el plazo máximo de 15 días, a contar desde la recepción de dicha comunicación, si desea recuperar el envío o si prefiere que sea remitido a otro lugar de destino. Si en ese plazo el Usuario no ha ejercitado su derecho, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será por cuenta del Usuario, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y costes ocasionados.
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se deberá indicar expresamente en el albarán de la empresa transportista y revisar la mercancía en presencia del empleado correspondiente, no debiendo el Usuario firmar el albarán sin haber indicado cualquier tipo de incidencia.
5.5. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos
Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega, adquiriendo la plena propiedad de los mismos cuando sea recibido por la Entidad el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
6. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web de la Entidad, salvo en caso de error manifiesto, reservándose la Entidad el derecho a subsanar todo tipo de errores informando lo antes posible al Usuario, y otorgándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si la Entidad no lograra contactar con el Usuario, el pedido se considerará automáticamente cancelado, reembolsándose íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
La Entidad no estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso una vez confirmado el envío) si el error en el precio fuera obvio e inequívoco y el precio hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como incorrecto.
Los precios del Sitio Web incluyen los impuestos sobre el valor añadido (IVA o equivalente) aplicables de acuerdo con la legalidad vigente en función del territorio, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone con carácter previo a realizar la compra. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se hubiera enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que el Usuario haya realizado su compra, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su Carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Acto seguido y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar ahora” o “Pasar por caja”.
- Para poder continuar con la compra, es necesario disponer de todos los datos del Usuario relativos al pago y envío de los productos. A tal fin, se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los Productos a través del Sitio Web.
- Respecto del apartado “Pago”, el Usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas en el Sitio Web, e identificadas en el apartado siguiente.
(i) PayPal: si este es el medio de pago elegido por el Usuario, el cargo se hará en el momento que le sea confirmado el pedido. Al hacer clic en “Pagar ahora” el Usuario está confirmando que el medio de pago es de su titularidad. El Usuario podrá realizar el pago con la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria sin necesidad de introducir ninguno de ellos para pagar. Solo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña de su cuenta de PayPal. Si el Usuario no dispusiera d cuenta PayPal, podrá crearla con carácter previo a la compra. Para más información sobre este medio de pago, deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente de PayPal. De esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados queda totalmente asegurada.
(ii) Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard y American Express. Si alguno de estos fuera el medio de pago elegido, el Usuario dentro del apartado “Pago”, rellenará en primer término la dirección de facturación (nombre, apellidos, dirección y teléfono) en caso de diferir de la dirección de entrega, y deberá indicar los datos bancarios: nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, y código de seguridad (CVV) de tres dígitos indicado al dorso de la tarjeta.
Los medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos. Si estas entidades no autorizasen el pago, la Entidad no será responsable de retrasos o faltas de entrega, no siéndole posible formalizar ningún contrato con el Usuario. Una vez realizado el pago, el Usuario deberá terminar el proceso de compra y seleccionar la opción “Pago”, todo ello tras revisar el pedido y los datos por él consignados.
(iii) Otros métodos de pago: aceptamos todos los que permite la plataforma. En el footer de nuestra página web encontrarás el logo de todos los que aceptamos
- El Usuario deberá hacer clic en la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web” y aceptar la Política de Privacidad, así como las condiciones particulares que, en su caso, resultasen de aplicación.
- Finalmente, el Usuario deberá seleccionar la opción “Pagar ahora”.
- Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá la confirmación del mismo a través un correo electrónico, cuyo contenido identificará a través de qué vendedor se realiza la venta, así como las condiciones de entrega del pedido.
Los métodos de pago ofrecidos por terceros se rigen por sus propios términos y condiciones. La Entidad no tiene acceso en ningún momento durante el proceso de compra a ninguna información relativa al medio de pago que el Usuario haya elegido. Por lo tanto, no se hace responsable del uso fraudulento o indebido de estos datos de pago por parte de terceros. Además, en caso de que los métodos de pago no funcionen o no sean accesibles por razones fuera del control de la Entidad, ninguno de los dos será responsable de tales inconvenientes. Por favor, si esto le sucede, informe lo antes posible a la Entidad para ofrecerle una solución.
En ningún momento la Entidad tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes. El Usuario es informado que el pago a través de alguna de estas modalidades puede estar sujeta a condiciones particulares de estos prestadores. se recomienda al Usuario leer, conocer y aceptar las condiciones particulares del prestador que son independientes a estos Términos y Condiciones.
7. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del producto, de residencia, para resolver la compraventa.
En este caso, el Usuario deberá devolver el producto en perfectas condiciones a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
Las devoluciones de los pedidos deberán realizarse siguiendo estos pasos.
El Usuario soportará los costes de envío correspondientes a la devolución del pedido.
Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, la Entidad devolverá las cantidades recibidas, utilizando el medio de pago utilizado por el Usuario, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que la Entidad haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por parte del Usuario.
Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, la Entidad devolverá ́ al Usuario la totalidad de los importes que este hubiese pagado (incluido los gastos de envío relativos a la entrega). Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, la Entidad no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.
La Entidad descontará del total de las cantidades recibidas los costes de envío correspondientes a la devolución. Asimismo, en caso de que el Usuario hubiera optado por un tipo de entrega especial que comporte gastos adicionales, la Entidad descontará de las cantidades a reembolsar la diferencia de costes entre los dos tipos de entrega.
La Entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los productos.
En todo caso, se entenderá que el Usuario ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en el Sitio Web, que exige la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y en todo caso desde el momento en que se efectúe el pedido.
Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza de los bienes estos pudieran deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, en aquellos casos en los que la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Con independencia de lo previsto en el apartado 4.4., en los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con la Entidad de forma inmediata mediante help@bidmamba.com, reservándose la Entidad el derecho a examinar detenidamente el producto devuelto y a comunicar al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo. Si procediese, la devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que el Usuario puso en conocimiento de la Entidad su disconformidad del producto con lo estipulado en el Contrato.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al Usuario íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.
Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los Productos comprados y el carácter perecedero o semi-perecedero de los mismos, así como lo establecido en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios a estos efectos, no pudiendo ser aplicada en todos los casos.
El Usuario podrá́ devolver a la Entidad, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de dos (2) años desde la fecha en la que recibiese el producto, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo diferente, en cuyo caso se aplicará el plazo previsto en la normativa vigente. Si el defecto se manifiesta pasado los dos (2) años desde la entrega del producto tras la compra, o plazo superior al previsto en la normativa vigente, el Usuario deberá demostrar a la Entidad que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.
El Usuario deberá comunicarlo a la Entidad a través de las direcciones indicadas a tal efecto en el presente apartado, indicando el producto defectuoso, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los mismos, así́ como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el Usuario.
Una vez que se haya recibido la comunicación del Usuario y se haya analizado la incidencia, se le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, la Entidad indicará al Usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes, así como la dirección postal a la que debe remitirlos.
No obstante, la Entidad no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el Usuario conforme al proceso detallado anteriormente.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a la Entidad la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.
La entrega del producto reparado o del nuevo producto, según corresponda, se realizará a la mayor brevedad posible, a contar desde la fecha en que la Entidad confirmara al Usuario la reparación o sustitución del producto defectuoso.
Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el Usuario podrá optar por resolver el contrato. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al Usuario íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
9. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con la Entidad sean electrónicas, pudiendo contactar por correo electrónico o facilitar información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y comunicaciones que le sean enviadas de forma electrónica cumplen con todos los requisitos legales para ser consideradas por escrito.
Las notificaciones que el Usuario desee realizar a la Entidad deberán enviarse a la dirección electrónica help@bidmamba.com, o al domicilio social de la Entidad. Salvo que se estipule lo contrario, la Entidad podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el Usuario en su pedido o en anteriores comunicaciones.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el momento en que sean publicadas en el Sitio Web, tras haber transcurrido 24 horas desde la remisión de un correo electrónico o carta certificada.
10. FUERZA MAYOR
La Entidad no se hará responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causas de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable; entre otros, los siguientes: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, (ii) conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, (iii) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, (iv) imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, (vi) actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública, (vii) huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que las obligaciones derivadas de los Contratos para la Entidad quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
La Entidad pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones asumidas en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
11. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de la Entidad, del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un Contrato o de los presentes Términos y Condiciones o la falta de ejercicio por la Entidad de los derechos o acciones que pudiesen corresponderle en virtud de dicho Contrato o de los Términos y Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.
La renuncia por parte de la Entidad a un derecho o acción en concreto no supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato. Ninguna renuncia que haga la Entidad a alguna estipulación de los presentes Términos y Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca formal y expresamente que es una renuncia, comunicándose al Usuario de conformidad con la cláusula 9.
12. ACUERDO COMPLETO
Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la Entidad, en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre ambas partes verbalmente o por escrito.
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones se rige por la ley que resulte aplicable en virtud de la normativa de consumidores y usuarios. En aquellos casos en que no resultase de aplicación, resultará de aplicación la ley spañola. Asimismo, siempre que no contravenga lo establecido en la normativa aplicable, las partes se someten expresamente, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada al inicio. La entidad se compromete a buscar siempre que sea posible una solución amistosa en caso de conflicto.
Última actualización: 22 abril de 2024
© BidMamba - Retail Product Global, SL. Todos los derechos reservados.
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones por las que se rige la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web https://bidmamba.com (en adelante, el “Sitio Web”) cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica el conocimiento y aceptación expresa e íntegra de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cuyos términos tienen la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Al usar el Sitio Web usted se compromete, por tanto, a utilizar los servicios y contenidos de conformidad con la legislación vigente, con los presentes Términos y Condiciones y el Aviso Legal, y reconoce y acepta que el uso de los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada al vendedor, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
2. DATOS DE LA ENTIDAD
Titular: Retail Product Global, SL (en adelante BidMamba).
Domicilio social: Calle Reina Cristina 9, 1 08003, Barcelona, España
NIF: B87368890
Correo electrónico: help@bidmamba.com
3. SERVICIOS Y CONTENIDOS DEL SITIO WEB
El Sitio Web incluye información dirigida al público general acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por la Entidad.
La Entidad se reserva el derecho a decidir en cada momento los contenidos presentados, los servicios prestados o los productos que se ofrecen al Usuario a través del Sitio web y puede eliminarlos y añadir otros nuevos en cualquier momento. Los Términos y Condiciones vigentes serán los disponibles en el Sitio Web en el momento de la compra.
4. NORMAS DE USO DEL SITIO WEB
Serán de exclusiva responsabilidad del Usuario el acceso, navegación o utilización del Sitio Web de conformidad con lo dispuesto en el Aviso Legal, que el Usuario reconoce haber leído y aceptado.
5. CONDICIONES DE COMPRA
5.1. Información sobre los productos.
Los Productos ofrecidos a través del Sitio Web y que pueden ser adquiridos por el Usuario son todos aquellos disponibles en el momento de la compra en el Sitio Web.
Los datos incluidos en la descripción de los Productos disponibles en el Sitio Web, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconografías o vídeos, tienen una función meramente informativa. Por tanto, la Entidad no se hace responsable de cualquier error que pueda surgir de dicha información, sin perjuicio de su compromiso en tomar todas las medidas necesarias a su alcance y a la mayor brevedad posible para la corrección de estos errores.
5.2. Celebración del contrato
Los Usuarios podrán acceder libremente al Sitio Web y realizar la compra de los productos seleccionados, sin necesidad de llevar a cabo su registro como cliente de la Entidad.
La información incluida en estos Términos y Condiciones y los detalles contenidos en el Sitio Web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el Usuario y la Entidad en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por la Entidad. Si la oferta del Usuario no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad por parte de la Entidad.
Una vez haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales que le serán indicados antes de realizar la compra, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos.
Podrá seleccionar la opción “Añadir al carrito” y de este modo, los productos seleccionados se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”. El Usuario podrá acceder en todo momento a su “Carrito” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
Asimismo, es posible seleccionar directamente la opción “Comprar ahora” y se abrirá el formulario para formalizar la compra del producto deseado.
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el apartado “Comprar ahora” o “Pasar por caja”. Seguidamente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”), sin que ello implique que el pedido haya sido expresamente aceptado por la Entidad, pues dicho pedido constituye una oferta que el Usuario realiza a la Entidad para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la posterior aceptación de la Entidad, de la que será informado el Usuario a través de un correo electrónico en el que le será confirmado que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”), momento en que quedará formalizado el contrato para la compra de uno o varios productos (en adelante, el “Contrato”). Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
El Usuario garantiza y declara que tiene la capacidad suficiente para aceptar y suscribir los Términos y Condiciones y cualquier otro término y o condiciones que pueda aplicarse en la compra de productos a través del Sitio Web. A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
5.3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos disponibles en almacén, la Entidad se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Usuario podrá elegir. Si el Usuario no deseara hacer un pedido de los productos sustitutivos ofrecidos por la Entidad, le será reembolsada cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.
La Entidad se reserva el derecho a retirar cualquier producto del Sitio Web en cualquier momento y a suprimir o modificar cualquier material o contenido del mismo, tratando de tramitar siempre todos los pedidos. No obstante, la Entidad se reserva el derecho a no tramitar pedidos después de haber enviado la Confirmación de Pedido cuando a su juicio medien razones justificadas. La Entidad no asume responsabilidad alguna por el hecho de retirar cualquier producto del Sitio Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web, o por no tramitar un pedido una vez enviada la Confirmación de Pedido, si bien comunicará esta circunstancia al Usuario y reembolsará cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.
Los productos que se ofrecen a través del Sitio Web están disponibles para su compra y envío a los siguientes países: Alemania, España, Francia e Italia
Los costes de envío podrán variar en función del destino. Se informará al usuario sobre los costes de envío aplicables a su pedido antes de finalizar la compra.
5.4. Entrega, forma, medios y eventual imposibilidad de entrega
Sin perjuicio de lo establecido respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la Entidad enviará el pedido a través de la red logística de Amazon, a la dirección indicada como lugar de destino en el plazo más breve posible.
El plazo de preparación del pedido y entrega estimado es de 3 y 6 días laborales, siempre que sea en días laborales, a contar desde la fecha de Confirmación de Envío. No obstante, si no se especificase ninguna fecha exacta de entrega, esta deberá producirse en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. Se entenderá efectuada la entrega cuando la persona capaz debidamente identificada que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida. Sin embargo, podrían producirse retrasos como consecuencia de la personalización de los productos, en caso de artículos especializados, determinadas zonas de entrega y otras circunstancias imprevistas.
Si, por algún motivo, la Entidad no pudiera entregar el pedido en la fecha inicialmente prevista, informará al Usuario de esta circunstancia, otorgándole la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En el supuesto de no poder entregar el pedido, por no encontrarse persona capaz alguna en el domicilio en el momento de la entrega, se dejará una nota de aviso para que el comprador se pueda poner en contacto con la empresa de transporte y concretar con esta la mejor forma de entrega de la mercancía.
Cuando sea rehusado el envío en destino, o por cualquier causa que esté fuera del control de la Entidad, o de la empresa que ejecute el transporte en función del destino, no pueda realizarse la entrega del envío, la Entidad, tan pronto como le sea posible, comunicará al Usuario las circunstancias que impiden la entrega. El Usuario deberá especificar por escrito, en el plazo máximo de 15 días, a contar desde la recepción de dicha comunicación, si desea recuperar el envío o si prefiere que sea remitido a otro lugar de destino. Si en ese plazo el Usuario no ha ejercitado su derecho, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será por cuenta del Usuario, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y costes ocasionados.
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se deberá indicar expresamente en el albarán de la empresa transportista y revisar la mercancía en presencia del empleado correspondiente, no debiendo el Usuario firmar el albarán sin haber indicado cualquier tipo de incidencia.
5.5. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos
Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega, adquiriendo la plena propiedad de los mismos cuando sea recibido por la Entidad el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
6. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web de la Entidad, salvo en caso de error manifiesto, reservándose la Entidad el derecho a subsanar todo tipo de errores informando lo antes posible al Usuario, y otorgándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si la Entidad no lograra contactar con el Usuario, el pedido se considerará automáticamente cancelado, reembolsándose íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
La Entidad no estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso una vez confirmado el envío) si el error en el precio fuera obvio e inequívoco y el precio hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como incorrecto.
Los precios del Sitio Web incluyen los impuestos sobre el valor añadido (IVA o equivalente) aplicables de acuerdo con la legalidad vigente en función del territorio, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone con carácter previo a realizar la compra. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se hubiera enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que el Usuario haya realizado su compra, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su Carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Acto seguido y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar ahora” o “Pasar por caja”.
- Para poder continuar con la compra, es necesario disponer de todos los datos del Usuario relativos al pago y envío de los productos. A tal fin, se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los Productos a través del Sitio Web.
- Respecto del apartado “Pago”, el Usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas en el Sitio Web, e identificadas en el apartado siguiente.
(i) PayPal: si este es el medio de pago elegido por el Usuario, el cargo se hará en el momento que le sea confirmado el pedido. Al hacer clic en “Pagar ahora” el Usuario está confirmando que el medio de pago es de su titularidad. El Usuario podrá realizar el pago con la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria sin necesidad de introducir ninguno de ellos para pagar. Solo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña de su cuenta de PayPal. Si el Usuario no dispusiera d cuenta PayPal, podrá crearla con carácter previo a la compra. Para más información sobre este medio de pago, deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente de PayPal. De esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados queda totalmente asegurada.
(ii) Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard y American Express. Si alguno de estos fuera el medio de pago elegido, el Usuario dentro del apartado “Pago”, rellenará en primer término la dirección de facturación (nombre, apellidos, dirección y teléfono) en caso de diferir de la dirección de entrega, y deberá indicar los datos bancarios: nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, y código de seguridad (CVV) de tres dígitos indicado al dorso de la tarjeta.
Los medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos. Si estas entidades no autorizasen el pago, la Entidad no será responsable de retrasos o faltas de entrega, no siéndole posible formalizar ningún contrato con el Usuario. Una vez realizado el pago, el Usuario deberá terminar el proceso de compra y seleccionar la opción “Pago”, todo ello tras revisar el pedido y los datos por él consignados.
(iii) Otros métodos de pago: aceptamos todos los que permite la plataforma. En el footer de nuestra página web encontrarás el logo de todos los que aceptamos
- El Usuario deberá hacer clic en la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web” y aceptar la Política de Privacidad, así como las condiciones particulares que, en su caso, resultasen de aplicación.
- Finalmente, el Usuario deberá seleccionar la opción “Pagar ahora”.
- Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá la confirmación del mismo a través un correo electrónico, cuyo contenido identificará a través de qué vendedor se realiza la venta, así como las condiciones de entrega del pedido.
Los métodos de pago ofrecidos por terceros se rigen por sus propios términos y condiciones. La Entidad no tiene acceso en ningún momento durante el proceso de compra a ninguna información relativa al medio de pago que el Usuario haya elegido. Por lo tanto, no se hace responsable del uso fraudulento o indebido de estos datos de pago por parte de terceros. Además, en caso de que los métodos de pago no funcionen o no sean accesibles por razones fuera del control de la Entidad, ninguno de los dos será responsable de tales inconvenientes. Por favor, si esto le sucede, informe lo antes posible a la Entidad para ofrecerle una solución.
En ningún momento la Entidad tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes. El Usuario es informado que el pago a través de alguna de estas modalidades puede estar sujeta a condiciones particulares de estos prestadores. se recomienda al Usuario leer, conocer y aceptar las condiciones particulares del prestador que son independientes a estos Términos y Condiciones.
7. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del producto, de residencia, para resolver la compraventa.
En este caso, el Usuario deberá devolver el producto en perfectas condiciones a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
Las devoluciones de los pedidos deberán realizarse siguiendo estos pasos.
El Usuario soportará los costes de envío correspondientes a la devolución del pedido.
Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, la Entidad devolverá las cantidades recibidas, utilizando el medio de pago utilizado por el Usuario, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que la Entidad haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por parte del Usuario.
Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, la Entidad devolverá ́ al Usuario la totalidad de los importes que este hubiese pagado (incluido los gastos de envío relativos a la entrega). Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, la Entidad no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.
La Entidad descontará del total de las cantidades recibidas los costes de envío correspondientes a la devolución. Asimismo, en caso de que el Usuario hubiera optado por un tipo de entrega especial que comporte gastos adicionales, la Entidad descontará de las cantidades a reembolsar la diferencia de costes entre los dos tipos de entrega.
La Entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los productos.
En todo caso, se entenderá que el Usuario ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en el Sitio Web, que exige la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y en todo caso desde el momento en que se efectúe el pedido.
Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza de los bienes estos pudieran deteriorarse o caducar con rapidez. Asimismo, en aquellos casos en los que la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Con independencia de lo previsto en el apartado 4.4., en los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con la Entidad de forma inmediata mediante help@bidmamba.com, reservándose la Entidad el derecho a examinar detenidamente el producto devuelto y a comunicar al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo. Si procediese, la devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que el Usuario puso en conocimiento de la Entidad su disconformidad del producto con lo estipulado en el Contrato.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al Usuario íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.
Esta garantía se aplicará teniendo en cuenta en todo caso la naturaleza de los Productos comprados y el carácter perecedero o semi-perecedero de los mismos, así como lo establecido en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios a estos efectos, no pudiendo ser aplicada en todos los casos.
El Usuario podrá́ devolver a la Entidad, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de dos (2) años desde la fecha en la que recibiese el producto, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo diferente, en cuyo caso se aplicará el plazo previsto en la normativa vigente. Si el defecto se manifiesta pasado los dos (2) años desde la entrega del producto tras la compra, o plazo superior al previsto en la normativa vigente, el Usuario deberá demostrar a la Entidad que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.
El Usuario deberá comunicarlo a la Entidad a través de las direcciones indicadas a tal efecto en el presente apartado, indicando el producto defectuoso, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los mismos, así́ como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el Usuario.
Una vez que se haya recibido la comunicación del Usuario y se haya analizado la incidencia, se le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, la Entidad indicará al Usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes, así como la dirección postal a la que debe remitirlos.
No obstante, la Entidad no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el Usuario conforme al proceso detallado anteriormente.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a la Entidad la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.
La entrega del producto reparado o del nuevo producto, según corresponda, se realizará a la mayor brevedad posible, a contar desde la fecha en que la Entidad confirmara al Usuario la reparación o sustitución del producto defectuoso.
Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el Usuario podrá optar por resolver el contrato. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al Usuario íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
9. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con la Entidad sean electrónicas, pudiendo contactar por correo electrónico o facilitar información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y comunicaciones que le sean enviadas de forma electrónica cumplen con todos los requisitos legales para ser consideradas por escrito.
Las notificaciones que el Usuario desee realizar a la Entidad deberán enviarse a la dirección electrónica help@bidmamba.com, o al domicilio social de la Entidad. Salvo que se estipule lo contrario, la Entidad podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el Usuario en su pedido o en anteriores comunicaciones.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el momento en que sean publicadas en el Sitio Web, tras haber transcurrido 24 horas desde la remisión de un correo electrónico o carta certificada.
10. FUERZA MAYOR
La Entidad no se hará responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causas de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable; entre otros, los siguientes: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, (ii) conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, (iii) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, (iv) imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, (vi) actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública, (vii) huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que las obligaciones derivadas de los Contratos para la Entidad quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
La Entidad pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones asumidas en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
11. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de la Entidad, del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un Contrato o de los presentes Términos y Condiciones o la falta de ejercicio por la Entidad de los derechos o acciones que pudiesen corresponderle en virtud de dicho Contrato o de los Términos y Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.
La renuncia por parte de la Entidad a un derecho o acción en concreto no supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato. Ninguna renuncia que haga la Entidad a alguna estipulación de los presentes Términos y Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca formal y expresamente que es una renuncia, comunicándose al Usuario de conformidad con la cláusula 9.
12. ACUERDO COMPLETO
Los presentes Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la Entidad, en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre ambas partes verbalmente o por escrito.
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones se rige por la ley que resulte aplicable en virtud de la normativa de consumidores y usuarios. En aquellos casos en que no resultase de aplicación, resultará de aplicación la ley spañola. Asimismo, siempre que no contravenga lo establecido en la normativa aplicable, las partes se someten expresamente, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de España.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada al inicio. La entidad se compromete a buscar siempre que sea posible una solución amistosa en caso de conflicto.
Última actualización: 22 abril de 2024
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